Mala/mochila verde

1. Direito de livre resolução do contrato De acordo com as normas aplicáveis se estiver a contratar como consumidor, o cliente tem o direito a optar pela livre resolução do contrato nos termos legais aplicáveis. Para exercer o direito livre resolução do contrato, o cliente pode contactar-nos através do e-mail (apoioaocliente@elenco.com.pt) ou através do nosso formulário de contacto, da sua decisão de resolver o presente contrato por uma declaração inequívoca (exemplo: uma carta enviada por correio ou e-mail). O cliente deve utilizar o formulário modelo de resolução, tal como consta no Anexo. Contudo, o consumidor pode exercer o direito de livre resolução por qualquer meio, não sendo obrigatória a utilização de qualquer dos meios referidos. Para respeitar o prazo de livre resolução do contrato, basta enviar a sua comunicação referente ao seu exercício do direito de resolução antes do período de resolução do contrato expirar. Efeitos da resolução do contrato Se o cliente resolver o Contrato, reembolsaremos o montante pago pelos produtos, incluindo os custos de entrega no local de entrega original sem atraso indevido e desde que não ultrapasse o prazo de 14 dias, a partir do dia em que foi informado sobre a sua decisão de resolver este contrato. Efetuaremos o reembolso através da mesma forma de pagamento que o cliente utilizou para a transação original. Em qualquer caso, o cliente não pagará nenhuma taxa decorrente do referido reembolso. Apesar do supra exposto poderemos reter o reembolso até que recebamos os produtos de volta, ou até que o cliente demonstre evidências de que as devolveu. 2. Direito contratual de devolução dos produtos Adicionalmente ao direito legalmente reconhecido de livre resolução do contrato pelos consumidores, mencionado na cláusula 13.1 acima, concedemos ao cliente um período de 15 dias a partir da data da confirmação da expedição dos produtos para efetuar a devolução dos mesmos. O Cliente pode exercer o seu direito de devolução dos produtos de acordo com os termos previstos na cláusula 14.1 acima para o exercício do direito de livre resolução do contrato. No entanto, o cliente deve informar-nos sobre a sua intenção de devolver os produtos e entregar-nos produtos dentro do prazo de 15 dias, a partir da confirmação da expedição. O direito contratual de devolução dos produtos deve aplicar-se exclusivamente, aos produtos que possam ser devolvidos nas mesmas condições em que o cliente os recebeu. Não será efetuado nenhum reembolso se o produto tiver sido utilizado para além da simples abertura da respetiva embalagem ou se tiver sofrido danos, o artigo será examinado no que concerne ao cheiro, manchas nos produtos, entre outros que pressupõem o uso indevido; por isso, o cliente deverá ser cuidadoso com os produtos enquanto estes estiverem na sua posse. Por favor, devolva o artigo, utilizando ou incluindo a embalagem original. Deverá incluir, igualmente, todas as instruções, etiquetas, documentos e embalagens dos produtos. Em todo o caso, deverá entregar, devidamente preenchido, o talão que recebeu no momento da entrega do produto, juntamente com o produto a devolver. No ato de devolução, os respetivos produtos devem ser devolvidos tal como indicado de forma gratuita: Devoluções por transportadora:. Ao devolver o(s) produto(s) por uma transportadora determinada por nós, deve entrar em contacto connosco através do nosso formulário web para que o produto seja entregue no local da entrega original. Deve enviar o produto na mesma embalagem recebida, com uma impressão do e- ticket anexado no e-mail com a confirmação de envio. Caso não pretenda devolver os produtos através da opção gratuita disponível, o cliente será responsável pelos custos de devolução. Por favor, note que, se decidir devolver-nos os artigos à cobrança estaremos autorizados a cobrar-lhe as despesas em que possamos incorrer. Depois de examinar o artigo, comunicar-lhe-emos se tem direito ao reembolso das quantias pagas. Os custos de entrega serão reembolsados quando o direito contratual de devolução dos produtos for exercido dentro do período contratualmente definido todas os produtos em causa forem devolvidos. A devolução efetuar-se-á com a maior brevidade possível e, em qualquer caso até 14 dias a partir da data em que o cliente nos comunicou a sua intenção de devolver os produtos Apesar do supra exposto, poderemos reter a devolução até que recebamos os produtos de volta ou até que o cliente demonstre evidências de que produtos enviou. A devolução efetuar-se-á sempre pelo mesmo meio de pagamento que o cliente utilizou para pagar a compra. Se tiver alguma dúvida, entre em contacto connosco através do nosso formulário de contacto. 3. Produtos defeituosos Nos casos em que considere que, no momento da entrega, o produto não está de acordo com as disposições do contrato, o cliente deve entrar em contacto connosco através do nosso formulário de contacto, indicando os detalhes do produto assim como os danos sofrido e indicaremos o que deve fazer. Poderá devolver o produto entregando uma impressão do, e-ticket a uma transportadora enviada por nós, no seu domicílio, sendo posteriormente reembolsado do valor correspondente. Conforme legalmente estabelecido, ao invés do cancelamento do contrato (e consequente devolução do bem e reembolso), poderá também optar pela substituição do produto, ou pela reparação do mesmo. O reembolso do preço, a substituição do produto, ou a reparação do produto deve ocorrer o mais cedo possível e, em qualquer caso, no prazo de 30 dias. As quantias pagas pelos produtos devolvidos por quaisquer danos ou defeitos, serão reembolsadas na sua totalidade e pelo mesmo meio de pagamento que foi utilizado para pagar a compra. Serão salvaguardados todos os direitos reconhecidos pela lei em vigor. 4. Variações que não deverão ser consideradas defeitos Os produtos que vendemos, especialmente os feitos artesanalmente, frequentemente possuem as características dos materiais naturais usados na sua produção. Estas características, tais como variações em grão, textura nós e cores, podem não ser consideradas defeitos ou danos. Pelo contrário, deve contar com a sua presença e apreciá-los. Nós selecionamos apenas produtos da mais alta qualidade, mas as características são inevitáveis e devem ser aceites como parte da aparência individual do produto. 5. Direito de resolução e devolução de encomendas do estrangeiro Se tiver encomendado artigos de outro Estado-Membro da EU ou outros países fora de Portugal através desta página web, as cláusulas 14.1 e 14.2, aplicam-se nas mesmas circunstâncias. As disposições nesta cláusula não devem afetar os seus direitos como consumidor e utilizador, nem o seu direito a resolver o contrato. 6. Garantia do produto A garantia dos produtos comercializados pela Elenco tem um carácter vitalício.

Crie laços duradouros com a sua mala Elenco, evitando a exposição prolongada à luz intensa e o contacto com produtos oleosos, com solventes ou álcool (como perfume, por exemplo). Proteja-a da chuva forte e evite o contacto com superfícies abrasivas que podem danificar a pele. Nas malas Elenco de tons escuros, evite o contacto prolongado com tecidos de cores claras, especialmente em ambientes húmidos; nas malas Elenco de tons claros, evite o atrito com outros materiais ou impressões cujas cores se possam desgastar (como jeans, por exemplo). Aconselhamos, ainda, que guarde a sua mala Elenco no saco de pano que lhe oferecemos a cada encomenda, longe de fontes de luz, humidade e calor.